ARTICLE 2.7 (des conditions générales de vente) – DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les Kits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les quinze (15) jours suivant la notification à SOLO ENERGIE de la décision de rétractation du Client. Tous les Kits peuvent être retournés, à l’exception des Kits mentionnés à l’article L121-28 du Code de la consommation. Les Kits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Le Client exercera son droit de rétractation directement auprès de SOLO ENERGIE, en l’informant sans ambiguïté de sa volonté de se rétracter par email : contact@solo-energie.com. SOLO ENERGIE accusera la bonne réception de la rétractation dans un délai raisonnable. En cas d’exercice du droit de rétractation, seul le prix du Kit acheté sera remboursé, les frais de retour restant à la charge du Client. Après accord entre SOLO ENERGIE et le Client, le remboursement sera effectué par SOLO ENERGIE en utilisant le moyen de paiement défini.

ARTICLE 2.8 (des conditions générales de vente) – RECLAMATION – RESPONSABILITE

En cas de réclamation concernant le Kit livré, le Client devra prendre contact avec SOLO ENERGIE par email : contact@solo-energie.com. Après échange entre SOLO ENERGIE et le Client quant aux Kits défectueux, il sera convenu soit :

• du remplacement gratuit du Kit s’ils est encore fabriqué
• de la Livraison gratuite du Kit similaire
• de la réparation ou mise en conformité du Kit
• d’un remboursement
• d’un refus motivé de SOLO ENERGIE

Le client ne saurait se prévaloir d’une quelconque réclamation s’il a préalablement essayé de remédier par lui-même à une éventuelle non-conformité.

Le Kit commandé à SOLO ENERGIE est sous la garde du Client à compter de la date de la Livraison. A compter de cette date, le Client supportera les risques que le Kit pourrait subir par leur propre fait ou le fait d’autrui. De façon générale, SOLO ENERGIE ne peut être en aucun cas tenue pour responsable d’un quelconque comportement à risque du Client qui surviendrait dans le contexte de l’installation ou de l’utilisation du Kit. Le Client est responsable de l’usage qu’il fait du Kit, notamment et ce sans exhaustivité, en cas de risque d’électrocution ou risque d’incendie. Le Client s’engage à respecter les normes électriques en vigueur. Il appartient donc au Client de s’assurer de la bonne compatibilité du Kit avec les éléments électriques de son habitation.